私域流量爆发时代,玩不好社群电商你就亏大了!

社交电商市场如今已进入白热化阶段,而互联网争夺流量已进入下半场。说得通俗一点就是,作为多客拼团会员应该能感受到,吸粉的成本在逐渐增加,获得粉丝的难度越来越大,为了微信好友的数量我们也抠破了头。

今年爆出了KOC、私域流量等新名词。流量成本的增加反而让大家将目标转变到朋友圈、社群等相比微博、KOL大号等粉丝数量较少的地方,以一种低成本、多样化的方式进行销量转化,效果还不错。如今已经进入社群电商的最佳时机。

但相信你一定会有这样的体会:

同样都是几千粉丝的微信号,别人的月销量数据可怕,反观自己根本想都不敢想;

同样是朋友圈带货,正是看到了别人家的火爆自己才心动的,却发现自己的朋友圈冷清太多。

社群电商看似火爆,人人都能操作,但粉丝的质量和社群运营直接导致结果千差万别。做社群需要精细化运营,大到社群活动,小到分享文案,都是影响社群的因素。

一、正确的心态

不论做什么,首先都需要良好的心态。做社群我们服务的是客户,所以我们要保证良好的服务精神。面对客户我们可能会遇到很多问题:客户脾气不好,在你忙着其他事的时间打扰你,再好的态度客户也不买账,最重要的是,可能一天都要守着手机。

那么我们应该保持怎样的心态呢?

①尽量随叫随到,不要让客户久等

②不抱怨,告诉自己这只是一个磨练

③调整心态往更好的方向去想

④别抱怨工作时间长,花越多的时间出单机会越多

⑤不要埋怨别人,多做自我反思

⑥做一个打不倒的自己

多客拼团要学会做社群放好心态
多客拼团要学会做社群放好心态

二、社群的本质

要成功做好社群,就需要精细化运营,把它运用到社群粉丝身上,讲究的是千人千面。

今天主要是讲客户,所以我们说到社群主要是指商品群而非团队群,这里主要会跟大家讲如何理清针对客户的社群的本质。

我们总是说到社群需要活跃,但不是调动气氛让大家在群里聊天就完事了。做社群不是为了闲聊,商品群的本质就在于卖货。我们唯一需要思考的就是如何让群里推出来的商品销量更高。

那么社群的活跃也要围绕商品来说,让大家即使在群里聊天,话题也不会离开购物。提升氛围可以是由你主导,也可以引导客户自己提出,人总是容易跟风,话题一炒热,不愁销量上不去。

社群运营最难的还是在于千人千面,每个人的思维方式都不一样,喜好也不一样,但并非一对一的沟通,在社群里能够引起共鸣的话题就更需要照顾到尽可能多的客户,不要让他们产生逆反心理。

多客拼团加入赚钱
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三、社群综合思维

有的人每天都在群里发商品,但销量却不高。玩好社群只考虑单方面效果甚微,需要从几个纬度共同去维护:文案内容、产品输出、营销玩法。

文案内容就是日常的文案,包括进群欢迎词、群规、每日问候、节假日文案和活动推送等,大多数文案我们可以做成模板保存下来,需要的时候就可以直接使用了。

产品输出指的是我们日常的商品选择及推送。如何让自己推送的商品满足更多客户的需求,除了多多了解自己推送的商品外,每周还可以分享一些商品使用心得。例如最近紫薯推得不错,那么我们可以做一些跟紫薯相关的粥和甜品分享到群里,为客户提供更多的价值。

营销玩法最常见的就是发红包,用于提升群活跃度,但红包一定要玩得有价值,千万不要钱也花了还一点作用都没有。

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