多客拼团卖货的5大雷区,第四点很多人都中招了

自做多客拼团开始,从多客员到多客长升级的路上,大家总是在犯错、试错。当经历成为经验之谈,就证明已经成长了。但也不乏一些新人和成功的多客长,难免还是会犯错误。

为了让大家在错误的道路上少走弯路,今天就来跟正在努力的多客小伙伴们分享一下,那些曾经犯过的“前车之鉴”,避免大家在错误的道路上越走越远。

一、产品推送杂乱无重点

看似每天推的商品各式各样,但推送是有规律的,热销榜上的商品也是有规律的。什么是这个时间比较受欢迎的商品,什么是这个季节常常购买的商品,在推送的时候都需要思考。

例如这几天有人已经开始卖羽绒服了,现在正临初秋天气尚未转冷,可以为两个月不到的冬天提前做准备,现在购买也还未涨价,折扣活动大多比较划算,所以这一波推送就很用心了。

二、与顾客之间缺乏互动

新加的好友有活跃度失效期,在一段时间内没有维护好,就容易失去客户。老客户同样需要维护,长期没有互动也容易流失。

有的客户性格使然,即使我们很热络的对待他们,可能也会遇到比较冷淡的。长时间的单方面沟通不仅让对方感到厌烦,自己也会有疲惫感。

所以我们要利用好社群和朋友圈,时常做一些互动游戏,提高顾客的参与感和互动感。

多客拼团卖货
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三、根据自己的喜好推荐

大家一定遇到过主动上门咨询某个单品的情况,但你花了时间找商品推送,顾客看了半天却没买,实在是扎心。

那么你了解过你这个顾客吗?你知道TA的喜好和习惯吗?要相信一句话:顾客永远没有错,错都在你。你推荐的商品别人不喜欢,一定就是你没有get到对方的点。只站在自己的角度推荐商品,对顾客的信息不了解,很难让人爱得起来。

四、推荐前对商品没有做了解

多客拼团平台上商品种类千千万,当然不可能所有推荐的商品都是自己用过的。但有的卖家在推荐之前犯了一个低级错误,没有多看看用户评价,推荐顾客购买后反馈商品不满意,有瑕疵,才发现用户评价里也出现了相同的问题。

顾客对商家有没有意见不知道,但对推荐商品的你信任度一定会下降。所以推荐前多花一点点时间做一下功课,百利无一害。

五、缺少下次引导成交

顾客成交后,总有人蜜汁自信,认为只要商品便宜质量好,下次对方还会在自己这里买,因此忽略了最基本的客户维护。

顾客愿意长期在你这里购买,不仅是因为商品,更是因为你的服务。我们需要时刻跟踪与维护顾客,问问他们的使用体验,解答他们的疑惑,并且在他们满意后引导下一次购买。

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